最近你在使用数字人民币App时，是否遇到这样的问题？

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1、数字人民币工资发不上；

2、数字人民币交易时提示未留存有效证件照片或者已过期；

3、数字人民币智能归集失败；

4、数字人民币交易限额降低；

5、数字人民币钱包暂时无法存银行。

如果您遇到了上面的问题，可能是由于没有更新实名信息，根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，您在升级或办理实名钱包时，若尚未在该机构留存有效身份证件的，需要您上传证件更新实名信息。

数字人民币App更新实名信息操作方式

准备好本人身份证原件，tp官方正版下载打开【数字人民币APP】， tp官方下载安装app在钱包首页点击钱包页面翻转至背面，点击【钱包管理】—【实名信息】—【上传证件照片】—【读取身份证】即可完成。上传成功后，将实时恢复钱包正常额度，并可进行正常交易。

如您已更新实名信息，在【钱包管理】—【实名信息】中显示【证件已上传】，则无需进行上述操作。

另外，如果遇到“为确保资金安全，当前系统环境下无法为你提供数字人民币服务”的提示，可能是由于该钱包账户触犯了数字人民币APP内部风险控制机制。比如，APP客户端频发异常交易、资金散进整出、快进快出等，或者是由于手机的运行环境出现问题，比如越狱、root刷机、开了VPN等等。